logo
. . .

20٪ خصم عند اعتماد الدفع السنوي

كل ما يتعلق بخدمة عميلك في مكان واحد

لا نكتفي في الرد المتقن بتوفير الادوات التي تساعدك في خدمة عملائك فقط بل نتطلع لبناء علاقة متكاملة بين الادوات والخدمات ولوحة لأداء الذكية لقياس الاثر

hosting

مجموعة من الحلول المتكاملة لتقديم الخدمة باعلى مستوى من الكفاءة

من خلال توفير الموارد البشرية ذات الكفاءة العالية للتواصل مع العملاء وتقدريم التدريب اللازم لمنسوبي الجهات والمساعدة في وضع استراتيجيات وخطط التحسين المستمر

التواصل الهاتفي


وذلك من خلال الرد على المكالمات الواردة او القيام بعمليات الاتصال اللازمة للرد على طلب مسبق

الدردشة الحية


من خلال توفير الاداء وتشغليها بالرد على الزوار من خلال المحادثات الفورية على مواقع الويب

تذاكر الدعم الفني

استقبال تذاكر الدعم الفني والتعامل معها وأرشفتها كدليل مرجعي يمكن من خلاله معرفة التسلسل التاريخي لتلك الطلبات

لوحة المراقبة

حيث يتم تقديم لوحة أداء معززة بالرسوم البيانية توضع اعداد الطلبات الواردة ومدى التعامل معها وفق معايير محددة

server room

ابرز الخدمات والمنتجات التي نفخر بتقديمها لشركاء النجاح

لتحقيق الخيارات المناسبة لكل عميل وفقا لاحتياجاته فقد حرصنا على تقديم مختلف الخدمات والمنتجات بشكل مستقل او بالتكامل والترابط وهو ما يسهل للعميل تحديد الاحتياج والبدء بشكل مباشر


مراكز الاتصال

حيث نوفر لك خدمة مركز اتصال خارجي بموظفي خدمة عملاء متخصصين ومؤهلين ومدربين وفقا للمعايير العالمية لخدمة العملاء


منتج 3CX

حيث يتيح لك هذا المنتج الترابط الكامل لفريق العمل الداخلي والخارجي وربطهم مع ممثلي خدمة العملاء لتسريع عملية التواصل وتقديم الخدمة


انظمة ادارة العملاء

حيث يمكن من خلال تلك الأنظمة تسجيل ملفات العملاء ومتابعتهم مع امكانية المراسلة والتواصل من خلال قاعدة بيانات ثرية لتسويق اي منتج


المحادثات الفورية

يرتبط هذا المنتج بالمواقع الالكترونية بشكل اكبر بحيث يمكن من خلاله التواصل مع الزوار بشكل مباشر او من خلال تذاكر الدعم الفني

اضافة الى مجموعة من المميزات الاضافية

حيث نسعى في الرد المتقن لتخفيف العبء على اصحاب الاعمال ضمن مجموعة الحلول والخدمات والاعمال الاستشارية

الاشعارات

تقديم اشعارات مباشرة عند ورود اتصال

الرد على حسابات التواصل

بناء قوالب الرد للمعلاء على حسابات التواصل

بناء الاسئلة الشائعة

من خلال فرز وارشفة الاستفسارات الواردة

تأجير الارقام الموحدة

توفير خيارات الرقم الموحد (011 / 9200)

لا تتردد في التواصل معنا لخدمتك

حيث نتطلع دائما لتقديم خدماتنا ودعم عملائنا بما يتناسب معهم من وسائل التواصل

server room

ابرز شركاء النجاح

نفخر بتقديم خدماتنا ومنتجاتنا لباقة مميزة من العملاء في مختلف القطاعات والجهات المختلفة